رویه های بازگرداندن کالا

مهلت مرجوعی

مهلت درخواست مرجوعی کالا، ۷ روز از زمان تحویل سفارش است. پیش از ارسال کالا، با پشتیبانی هماهنگ کنید.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مستر کاسکت جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@mrkasket.com ایمیل  یا به شماره ی واتساپ سایت  09903100035 اطلاع دهید

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مستر کاسکت برسد، هزینه‌های رفت‌وبرگشت به عهده مستر کاسکت است.

در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه رفت‌وبرگشت کالا به عهده مشتری است.

تعویض سایز، رنگ یا ماهیت کالا با پرداخت هزینه رفت‌وبرگشت امکان‌پذیر است.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

–  از طریق واتس‌اپ 09903100035 درخواست خود را اعلام کنید.

– برای هماهنگی مرجوعی با شماره 02133000123 تماس بگیرید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

بازپرداخت وجه

بازپرداخت وجه پس از دریافت کالا و بررسی تیم فنی، ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود.